KANO 模型和 PSM 模型都是用户研究和设计师在日常工作中经常使用的分析模型，可以帮助界定用户需求的优先级和付费区间。　　KANO 是什么?　　KANO
模型是对用户需求分类和优先排序的模型，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。由东京理工大学教授野纪绍(Noriaki
Kano)在 70 年代发明。　　PSM 是什么?　　PSM 模型也即价格敏感度测试模型(Price Sensitivity Measurement)，顾名思义，是进行产品、服务价格测试的模型。PSM
价格敏感度分析方法是在 70 年代由 Van Westendrop 所创建

　　什么是流程状态　　B
类产品通常涉及一系列抽象/具象事物的流转、变化，如一个任务的执行、一家商家的入驻等等，这些过程均涉及规范的流程，流程的不同阶段涉及不同的状态，不同的状态又对应不同的角色和具体操作(如下图)。因此流程状态的设计必不可少，且必须清晰易懂、简洁直接。　　除了流程状态之外，还有一种 B
类产品中常见的状态，就是生命周期状态，例如营销推广的推广组状态可分为「推广中」、「已下线」等等。在很多产品中，生命周期与关键流程有紧密的联系，两种类型的状态会有一定交叉。本文主要讨论的是流程状态。　

　　对话框和抽屉都是在当前页面之上覆盖出现的组件，让用户在不离开主路径的情况下，查看信息/提示/反馈，或快速执行某些操作。两者的交互模式有类似之处，使用场景也有所重叠。本文对两个组件的主要差别进行了对比，并提供方法帮助大家快速判断应该选择哪一个。　　对比：对话框 vs 抽屉　　1. 信息量与干扰性　　2. 模态与非模态　　模态化的(Modal)：用户将不能操作页面层上的内容，只能操作页面层之上的内容容器，直到用户明确与内容容器的交互结束。　　非模态化的(Non-Modal)：即使出现了内容层之上的内容容器，用户仍然可以与背景

　　在互联网中，许多产品都有排行榜，但是排行榜应该怎么设计，如何根据具体产品思考交互框架、信息?这篇文章会告诉你。　　上次，同事在我旁边点奶茶，我推荐了一家感觉还不错的奶茶，但他很嫌弃地和我说这家排名不高。我转念一想，好像没什么不对，因为“排行榜”在我们生活无处不在。　　小时候读书，每次出成绩，老师都喜欢给我们的成绩排名次，*名就是别人家的孩子。　　每次看新闻，要看看什么新闻热度*。　　每次买东西，要看看什么商品排名*。　　每次吃东西，要看看什么商家评分*。　　每次看电影，要看看什么电影点评*。　　当

　　在国家推动疫苗行业发展的背景下，用户对疫苗服务的需求在不断增加，快速建设疫苗服务能力成了健康业务迫在眉睫的任务。作为设计师的我们要如何助力业务，培养和提升用户“来百度预约优质疫苗服务”的用户心智呢?本文将结合百度健康的疫苗服务项目，从分析问题、确定目标、设计路径搭建、流程规范定制和沉淀等方面去展开，同大家分享百度健康疫苗服务的体验搭建探索。　　除了国家政策的扶持和新冠疫情的影响，国内疫苗市场本身就有着持续增长的商业价值。这就使“疫苗服务”将会是百度健康生态中的一项重要的医疗服务能力。　　而在这

　　摘要：毫无疑问，人工智能产品会慢慢渗入人们的工作、生活、娱乐当中，为各行各业带来革命性的变化。未来，产品与产品之间、产品与环境之间、产品与用户之间的边界会非常模糊，人们会在多设备中无缝跳转和紧密连接，形成一个“你中有我，我中有你”的整体。在人工智能时代里，「原生硬件」，「AI
引擎」和「智能 App」是构成完整智能体验和服务闭环的三要素。　　图 1 人工智能三元理论　　关键词：人工智能，人机交互，交互体验，原生硬件，AI 引擎　　引言　　从 1956 年在达特茅斯正式提出 Artificial Intelligence，如今已经过去

　　今天给大家带来一个无处不在的定律，虽然它很常见，但它很安静。　　我们先来做一个测试：请大家用眼睛看下图，然后快速记忆(每幅图用 30 秒记忆)，*闭上眼睛直接说出如下两幅图中包含的水果各自是什么。　　好了，现在我们回忆下，两幅图中分别有哪几个水果?不知大家发现了没，*幅图中的水果有哪几个，很难快速记住;而第二幅图中的水果分别有哪几个可以很快速地回忆起来，原因是什么呢?　　那么今天就给大家介绍“米勒定律”，同时本文通过一些案例来让大家身临其境这个定律的神奇之处。　　米勒定律定义　　按照老规矩，先给大家解释

　　注册和登录是进入产品的首要操作，毫无疑问好的用户体验能为产品加分，同理好的注册和登录体验会让用户对产品留下更好的印象。　　简单的注册和登录流程中也存在着很多交互细节，这里介绍 10 个平常经常用得到的设计细节，一起来看看～　　自动对焦*项　　交互设计的基本原则之一是去除杂乱，去除每一次不必要的操作，避免用户长时间的等待或思考。　　用户进入注册页面注册账号时，会*时间填写邮箱，那么我们是不是可以考虑自动对焦邮箱选项，省去用户再次点击的麻烦。　　实时验证内容　　我们在输入注册信息的时候，可能并没有意识

　　话语权缺失的现状　　还是回到 B 端设计师职业问题上，这几天在我们群里，反复讨论了一个问题，就是设计师如何能提升话语权，提升过稿率。　　话语权缺失的主要问题概括起来，就是下面几点：　　设计评审的时候，难以说服对方，*往往落地的方案完全不是自己想要的。　　设计的风格从一开始就不由设计师自己决定，完全是遵照的老板、产品的要求做。　　设计不能参与评审，不参与一手的产品方案讨论，直接拿到需求开做。需求的改动非常频繁，但认为设计需要花的时间并不多，轻轻松松可以实现。　　碰到实现上有困难的，以开发需求为导向

　　为什么要为老年人设计适合他们的产品?　　刷视频号、抖音你看到了你身边的父母、叔叔阿姨，甚至你的爷爷奶奶拍的视频也出现在了你的快手账号里面。甚至 b
站，也出现了长辈的身影，根据调查显示，中国的中老年用户使用智能手机的比例远超发达国家。　　1. 强大的用户群体　　2020 年 50 岁以上的银发用户占移动互联网总数 1/3,规模超过一个亿，每月人均上网时间达 136 小时，预计 2022 年超过 65
岁的用户占比总人口的 14%，《中国老龄产业发展报告》显示，在 2014-2050 年间，我国老年人口的消费潜力
，中老年用户作为互联网红

　　我们在投简历之前，在分析
JD(职位信息)的时候，经常看到有条工作要求这么写：“有设计方法支撑设计落地”。面试中，面试官也经常会问一句“请问您这边日常设计工作中有什么方法的沉淀?”入职后，在晋升答辩时，设计委员会导师也会问：工作中设计方法的沉淀，设计方法是团队非常看重的一种工作能力，也是对候选人职级定级的重要考量要素。　　“设计方法”这个命题在 JD、面试中、答辩晋升、甚至是设计评审的时候都被重复提起的一个概念，可见它的重要性。　　我承认很多设计伙伴都反感设计方法，前面一堆概念，看着做出的设计也没有

　　本文归纳总结了5个B端设计的思考，你可以看到高手如何分析工作中遇到的问题。　　从垃圾桶到“多入口”，谈谈 B 端设计思考　　最近在一次大扫除当中，不小心把厨房里的垃圾桶给摔坏了，于是乎想在网上选购一个合适的垃圾桶，而回顾了垃圾桶的选购经历，或许它是一个很好的例子，让大家了解多入口的设计思考。　　首先，究竟厨房需要是什么样的垃圾桶?我陷入了嘀咕，因为我自己也不太明白，于是我在淘宝上看到了许多不同类型的垃圾桶。　　把它们总结了一下，基本上可以分为两类：直筒式、脚踏式　　直筒式：采取顶部开放的结构，使用

　　个体的发展是指在成长过程中生理和心理两个方面有规律的量变和质变的过程，儿童的发展包括生理发育、心理认知两个因素。　　一：生理因素主要是指人类的生理特征和生理需要等方面。从解剖学与生理学方面来看，人类的生理构造与机能是行为产生的物质基础，“意识只是确定了活动的方向，而活动的执行则留给本能”儿童的生物机理是本能活动的基础，感受器的生理特征影响直观的判断能力和安全感的获得。儿童由于其发展的快速性，不同年龄阶段的儿童的生理特征存在显著的差异。例如身高、骨骼、肌肉的变化导致不同成长阶段的儿童动作操作的

　　如果我们在设计前了解产品整体规划，明确产品定位、人群、目标、规划等，可以为我们接下来的设计策略划重点，更有方向性地贴合客户诉求。了解产品整体规划并应用至我们的设计策略当中，进而提升设计方案的通过率。　　为设计策略划重点　　考试前你知道划重点，设计前同样也要划重点。　　除了对当前需求的拆解，我们还可以通过了解产品定位、目标用户，明确在设计中需要突出什么内容、需要向谁传达什么样的产品感受。　　你可以通过以下这些问题帮你的设计找到重点：　　比如在今年做发现场的设计改版之前，我们了解到发现场其实是个

　　为什么要关注增长?　　说到增长，过去 10 几年是中国互联网高速增长的阶段，但近 2-3 年来，随着人口、流量、资本的红利衰退，越来越多企业开始关注增长。典型的是，2017
年可口可乐宣布取消 CMO(首席营销官)，由 CGO(首席增长官)替代，之后各种增长类职位相继涌出。　　来源：CNNIC 中国互联网网络发展状况统计调查，每年互联网网民用户数　　什么是增长?　　增长是建立在用户基础上的，用户产生需求，需求又衍生出产品，产品之上才可能有增长。所以我们理解：产品在创造价值，而增长其实是传递价值，让价值被发现。只有让更多的用

　　我们的产品经常会给用户带来一些负面感受和使用困惑，降低并消除这些问题可以大大提升用户体验。　　案例 1. 用户操作时的困惑　　相信大家在做设计的时候都遇到过这种情况，一个产品内有多个入口指向同一个界面，这是产品的投机取巧还是另有深意，很多人都对这样的设计有不同的看法。这样的设计就好像是狡兔三窟，在产品中流量可以从不同的入口进来，到多个不同的出口，也可以从不同的入口进入同一个地方。　　有人会觉得如果一个界面中有多个入口指向同一个界面会出现问题：　　1. 违反了效率、用户预期的原则，会认为页面空间有限，

　　技巧 1：通过预访谈修正大纲　　我猜设计好访谈大纲的你迫不及待的马上想去访谈用户，但是如何证明现在的访谈大纲的正确的呢?万一设计的问题不对，那自然得到的访谈结论也是错的。所以在设计好访谈大纲后，可以先只预约
1 个用户，或者和目标用户相近的朋友进行一次访谈预演习。通过这次演习找到大纲问题或者访谈中遇到的其他突发情况，对大纲进行修正之后再批量预约用户进行访谈。　　也可以把大纲当作一款互联网产品，每一次访谈之后对大纲进行反思迭代，让下一次访谈更好。　　技巧 2：寒暄和循循渐进　　如果和访谈的用户一开场

　　如果我们在设计前了解产品整体规划，明确产品定位、人群、目标、规划等，可以为我们接下来的设计策略划重点，更有方向性地贴合客户诉求。了解产品整体规划并应用至我们的设计策略当中，进而提升设计方案的通过率。　　为设计策略划重点　　考试前你知道划重点，设计前同样也要划重点。　　除了对当前需求的拆解，我们还可以通过了解产品定位、目标用户，明确在设计中需要突出什么内容、需要向谁传达什么样的产品感受。　　你可以通过以下这些问题帮你的设计找到重点：　　比如在今年做发现场的设计改版之前，我们了解到发现场其实是个

　　一个*的设计不仅要解决正确的问题，同时也是给用户创造积极的情感。在过去，实体产品可以通过人类的五感来创造情感体验，但对于如今的数字化产品来说，这似乎很难达到，因为只是在屏幕上进行枯燥的交互来获取服务。　　所以，数字化产品设计师们需要更深入的理解每种类型的情感，以及创造它们的心理学原则。　　根据唐.诺曼(Don Norman)的研究，人们对一个物体产生情感有三个层次：本能、行为和反思。　　本能层: “用户想要的感觉是什么”　　行为层: “用户想要做什么”　　反思层: “用户想成为什么样的人”　　在*层，用户将通过视

　　在日常工作中，设计师经常会有这样的烦恼：上线的产品和原先设计的不一样，不是这个交互提示没有显示，就是那个图标大小显示错了。更有甚者，产品功能的交互逻辑就有问题。用户在使用过程中体验大打折扣。　　导致这个问题的原因很可能是在产品开发链路中，设计师完成对设计稿的交付后就认为这个任务告一段落，开始着手下一个任务。而后续环节中的队友对设计意图、设计细节理解不足或产生误解，将关注度仅集中在主要功能的提供上。解决这个问题，设计师们需要设立设计验收环节，进行设计输出和产品实现的比对和检测。　　而在传统的瀑