为什么大爷大妈们总对排队情有独钟，为什么平常不想要的东西一打折就买一堆……震惊!原来套路你的竟然都是自己的大脑!　　如今想要成为一名合格的用户体验设计师，首要就是对目标用户的理解和把控。而为了实现这一目标，掌握一些心理学知识就显得尤为重要。当我们能在设计中合理利用心理学的时候，就离创造出让用户感慨「深得朕心」的体验不远了。　　这次要介绍的是设计心理学中与我们日常生活密切相关的认知偏差 (Cognitive bias)
，了解它的基本定义之后再结合相关案例探讨如何在设计中利用认知偏差来创造更好的用户体验。　　什

　　项目背景　　个性化商城是一个专注于 QQ 装扮类的商城，在多达 15
个不同的装扮类型的商城中，用户对于整体浏览效率和内容展示最为关心，关系着用户的装扮效率和装扮时的心理感受。我们前期也对商城做了一定程度的用户调研，希望通过对商城的一些调研数据，力求站在用户痛点上进行更多的思考与改进。　　从「产品目标」中拓展设计思路　　与产品团队的多次沟通，产品的目标无疑就是「提高商城营收」「拉高商城活跃」，设计团队根据产品目标进行推导，从而确立这次改版的设计目标，并且在此基础上不断进行方法论要点的细分，希望能根

　　团队角色分工　　首先我们需要了解互联网产品研发团队的各个角色分工。　　对于初期的产品研发，可能公司没有团队概念，所以从想法到设计到开发，都由一个人搞定;　　等到公司发展差不多，自己成了领导，就可以对各个角色和分工有所分组，也就是大多数初创公司的分配情况：　　产品经理(产品设计师)：产品管理、项目管理、交互设计;　　UI：UI 设计;　　开发工程师：技术开发　　随着公司业务的发展，产品经理需要处理越来越多的业务规划任务，所以从业务视角和用户视角将之前的产品经理岗位职责进行划分：　　产品经理(业务视角)：去

　　今天我们主要从用户体验的部分原则来看闲鱼，主要以产品视觉设计四大原则、交互设计十大可用性原则、情感化设计来看闲鱼，今天先讲两个部分：视觉和交互的用户体验。　　其实主要是因为用户体验分为这个几个方面：　　视觉的感官体验，给用户带来的是视觉表现层的体验，所以我们把产品视觉设计四大原则来对照用户的感官体验。　　交互的用户体验，也就是产品设计中给用户使用过程产生交互互动，比如点击效果、输入、弹出、切换等等。所以我们用交互设计尼尔森十大可用性原则来对照交互的用户体验。　　情感用户体验，这是由外而内的心

　　在互联网的下半场，初期的各种红利被消耗殆尽，用户变得越来越难「伺候」，获取用户的成本也越来越高。这个时候我们不再像蓝海市场(指：当今还不存在的产业)时代，只要做好产品体验就可以轻松收获大批用户，为了生存和赚更多的钱，越来越多的企业开始全面数据化，定量测评每个部门的价值，以此「开源节流」。　　所以如果只是停留在以用户为中心的思路进行产品设计，设计师这一职责容易在互联网行业竞争中陷入困境，失去话语权与决策价值。这个困境最直接的影响就是设计团队的架构由向
CEO 汇报的一级部门降级为向产品 or 其他业务线

　　这篇文章来自*设计师 Taras Bakusevych，长期从事金融和企业类数字产品的设计，在表单设计领域造诣精深。这篇文章梳理了他总结的 20
条表单和输入框的设计经验，实用性极强。　　表单是 UI
界面中最为常见的元素，它通常是用来搜集和呈现一些数据、信息和特定的字段。在现实世界中，印刷的表格存在的时间更为久远，它们身上有很多设计可以作为重要的参考，帮助我们优化
UI 中的表单元素。　　充分了解文本输入框的构成　　文本输入框是 UI
表单的基本组成部分，无论是表单还是对话框中，它都非常常见。文本字段是提供内容输入

　　根据下图我们可以了解到，瓷片区在产品中的应用。　　瓷片区的功能　　瓷片区作为与 Banner、金刚区并行的三大运营板块，都负责着导流的功能。瓷片区较两者更便于在页面中进行布局，可以灵活复用。　　在电商产品中，导流指的是通过某种形式，增加对商品/功能的曝光，使自己的用户群去购买或了解感兴趣的商品/功能。

　　服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系，以及谁应该参与流程、如何将其价值展现给团队。　　本文就为大家盘点服务蓝图与用户旅程图的关系及服务蓝图的应用逻辑。　　服务蓝图与用户旅程图有何不同?　　我们可以将服务蓝图视为用户旅程图的继续——像旅程图一样，服务蓝图呈现了许多与服务相关的产品的复杂场景。　　服务蓝图是全渠道，涉及多个接触点，需要跨职能工作(多部门协调合作有助于用户最终体验)的理想方法。　　就产品本身而言，两者之间*的相似之处是顾客行为的存在，这种行为在两个地图

　　疫情期间，数位转型成功带给民众的安心感　　在这波疫情当中，从一开始坊间的防疫机器人、败口罩，以及疾管部门与 DeepQ 从 2017
年就开始就研发的「疾管家」(@taiwancdc)，都在这段期间内帮用户减低了不少的焦虑。　　而这次拿来改造的 APP 也是最近用户量暴增的「健保快易通」跟里面的「eMask」系统。关于「健保快易通」这个
APP，要不是因为这波疫情下载来订购口罩，根本不知道健保局发行的这款 APP 原来有么多实用的功能。　　健保快易通与口罩实名制2.0　　其实健保局已经默默耕耘健保快易通很久了，在健保快易通的「改革日记

　　战略层　　非常认同书里对于战略层开篇的说法：通常一款产品的失败原因并不在于用户体验或技术实现，而是在产品搭建之前没有人明确回答 2
个问题「我们通过这个产品要获得什么?」和「用户通过我们的产品能获得什么?」，概括来说就是「产品目标」和「用户需求」这 2 个维度的问题。　　让我们来看看他们的拓展分支：　　1. 商业目标　　商业产品的终期目的都是赚钱二字，那么如何赚钱就是分阶段进行商业战略规划的。不同阶段的商业目标决定了产品目标和形态，打个比方：马蜂窝、小红书一类的社交产品在进行商业化目标后他们就开始卖货

　　财务和金融相关的应用是一个相对专业的分支，在这个领域当中创造体验优异的设计并不是一件简单的事情。身为*设计师Taras Bakusevych
在这篇文章当中，分享了10个确保这类产品足够*的核心设计原则。　　1、展示，而不要去说明　　人类往往不善于处理数字内容，简单的加减法和乘法对于很多人而言不是问题，但是一旦需要快速进行混合运算，或者涉及到更复杂的内容的时候，绝大多数用户会选择使用计算器，甚至更专业的工具。这就是为什么我们要以更容易被消费和吸收的形式来组织信息，尤其是数字和参数这样的信息。　　数据可视化如今已

　　任何一名设计师应该都会接触到运营活动页，产品落地页此类需求。而这些落地页设计需求的业务目标衡量标准都相当明确——即转化率。再进一步，与我们的设计输出直接相关的就是首页转化率/点击率。这些数据通过埋点能很轻易地获得，一般情况下，产品经理会提前在需求文档中标明需要埋点的地方(埋点简单说就是测量某个位置或者交互节点的具体数据，例如发生了多少次点击)，获得数据用于验证产品最终是否符合预期，是否达到了理想的转化效果。　　叮~
讲到这我们应该明确了一件事，整个落地的设计其实最终都是为那个关键数据服务，无论是

　　前言　　遇见更美的你，使亿万女性用户「更美、更健康」——是美柚一直追求的目标。越来越多的女性用户通过美柚记录经期、管理健康、分享生活，美柚逐渐成为当今女性的一种生活方式。　　根据相关平台数据显示：57%的用户在白天比较活跃;23%的用户会在晚间使用美柚，而深夜仍在使用美柚的用户占20%。　　2015年，美柚上线了夜间模式，因为时间过于久远，很多新的功能未能完美适配。随着时代语境与流行文化的变化，在最近的品牌升级过程中，美柚用户体验中心对夜间模式进行了一轮优化升级。　　本文将以现有的夜间模式为出发点，梳理现

　　PART 1 前言　　*头条作为资讯阅读类产品，Feed流场景是资讯类产品的核心场景之一，关于Feed流的改版尝试一直在进行，针对本次优化，多次在线上进行验证后，得到一个满意的结果，也将我们关于「头条首页改版」运用到的设计方法进行分享。　　观点-实验-规则　　项目前期提出设计论点，通过方案和实验去验证可行性，*结合案例形成符合当前场景的设计规则，这也是本次设计探索所运用到的论证方法。　　PART 2 阅读需求　　1. 什么是阅读需求?　　一组信息通过不同的字号反差组合来满足不同场景下的文字阅读需求，这称之为阅读需求，阅读

　　项目背景　　会员中心是承载着产品增值权益展示、购买、管理的「集合地」。自2016年起推出会员和超级会员两项增值服务至今已有多年时间，随着时间推移，用户对网盘会员的诉求越来越多样，会员中心也不仅仅承载着支付能力，更多地是获取福利信息和情感上的尊享感知，同时在产品框架上的拓展性和效率也有待提升，因此有了本次会员中心改版项目。　　对于设计师而言，我们发起这个项目所面临的挑战，不仅停留在用户体验的优化还需要兼顾商业转化。接下来将从确定目标、会员中心框架重构、视觉语言升级、沉淀通用组件等方面，跟大家分享下

　　工作中我们设计师除了要完成产品经理或者业务方的需求，往往还希望在设计产出上能有更多的创新来体现自身的价值。但是我们有时冥思苦想也无法有所创新，没有灵感也苦恼没有适合的洞察方法，这时候同理心必不可少。而同理心地图就是锻炼同理心的有力工具之一。我在这里整理了一些相关方法，希望可以给大家一点点启发。　　什么是同理心地图　　首先要说明的是，同理心地图不等于用户画像，有的文章将这两者等同，同理心地图和用户画像都是用户研究的不同工具，应该是相辅相成的关系，目的都是为了更好地完善用户体验，寻求创新点。同理

　　什么是「Feed」　　feed 单词释义：v. 喂养;进食;为……提供充足的食物;施肥;为(某人)提供(信息、主意等);　　n. 饲料;饲养;(尤指给动物或婴儿)喂食;进食;(计算机的)订阅源　　形象来讲，如今新浪微博、微信朋友圈、抖音、*头条、小红书、Facebook、QQ
空间等等内容平台每时每刻都在不断投喂给我们赖以维系健康生活(废柴生活)的精神食粮——信息内容。而这些信息组合起来的格式便是 feed。　　1. Feed　　feed 是一种信息格式，平台通过它将资讯传递给用户。feed 是信息聚合的最小单元，每一条状态或者消息都是
Feed，比如朋友圈中

　　互联网产品设计迭代的背景　　2018年中国的两会期间，作为人大代表的雷军提出了《关于大力发展中国设计产业、全面提升中国设计水平的建议》议案「1」，他认为伴随着消费升级的大趋势，则需要全面提升中国制造乃至中国设计的品质，才能打造具有*声誉的中国品牌。而要提升尤其是以互联网为代表，以信息技术为基础的产品设计品质，其中关键之一就是需要在企业内部构建一套完善的用户研究和评估测试流程，基于用户反馈对产品设计进行迭代，不断调整和改良产品设计以达到提升产品质量的目的。　　1. 缘起：基于脚本任务的实验室可用性测试　

　　你最近迷上健身，正在寻找适合纪录运动与饮食的方式，在健身房认识的朋友 A 听说之后推荐了一个 app 给你。　　一打开
app，你就被要求填入各式各样的基本资料，像是身高、体重、饮食习惯、运动习惯等。好不容易填完像问卷一样多的题目后，迎接你的是满满的使用教程，内容都是「点选加号输入当日运动项目」之类的小细节，于是你心不在焉地狂点
skip 按键。　　终于，将所有登录流程完成后看到 app
本体了，操作的时候却压根不记得刚刚跳过了什么内容，导致你光是找到藏在个人档案下的「设定每月目标」就花了五分钟，你用得又懊恼

　　怎样统一愿景　　1. 用户是达成共识的标准!　　需求评审，似乎是每一位产品经理必经的「修罗战场」。因为一个产品的落地过程，会涉及到诸多的利益相关方，而这些人往往会从不同的角度提出自己的想法，并且在很多时候这些想法是互相抵触的。　　例如营销部门希望推广产品，让用户高兴;法务部门希望确保合规，减少用户诉讼;技术部门则希望开发方案可靠，让用户满意，等等。　　每个人表达的都不无道理，我们作为产品设计者，似乎应该听取每个人的建议和意见。但也正是由于这种掺杂了各种想法的结果，往往会致使产品变得「深不可测」、「