在当前的行业背景当中，设计师了解交互视觉就足够了么?NO!JDCD今天带来服务设计思维，分享好的设计将具备哪些技能点～　　为什么UED要加入服务设计思维　　随着整个行业的融合和发展，设计师职责的边界越来越模糊，线上线下的融合，设计的链路也越来越长。一个*的设计师，不仅要懂得视觉、交互，还要懂产品、运营、用户研究等。　　因此设计师输出的产物不再是单一的设计稿，也许是一个优化的建议，一个方向的描述，或者思路的呈现等等。好的设计师应该是在全链路的各个环节，都能够有的放矢的输出对业务有价值的产物，并最终推动业务

　　大家好，今天我们来聊一聊苹果和谷歌的设计语言。自从移动互联网开始兴起，我们的日常生活开始充斥着大量的移动设备，手机，Pad，智能穿戴设备。而这些产品，其操作系统要么是苹果的
iOS 系统，要么是谷歌的安卓系统。从 2007 年同时问世以来，双方都已经发展出一套成体系的设计语言。　　那么苹果和谷歌两个巨头主导系统设计语言各自的发展历程是什么，区别又在哪里?　　苹果的多点触控;　　碎片化的安卓;　　拟物化设计;　　iOS 7 的扁平化;　　Material Design;　　3D touch 与刘海屏;　　苹果的多点触控　　2007 年 1 月，苹果推

　　人人都在尽可能增加自己的认知，但往往忘记了一点：你的认知是在一个单一的、陈旧的、其实已经无效的维度上添砖加瓦呢?还是要找到另外的一个维度、另外的一种思维?这里就我在工作中受益颇多两个思维模式跟大家一起聊一聊。　　成本思维　　站内运营设计其实是一个很繁杂的事情，「繁」表现在需求不仅数量大且频率高;「杂」便是需求种类差异性比较大可谓是五花八门，有的是一个专题，有的是一个品类的几十张
BANNER ，更有甚者是每天除了一些大型需求外，还掺杂着一些批量化的需求。运营设计师应该大都遇到过类似的情况。　　说到人力

　　共情图、客户旅程图、体验地图和服务蓝图虽然分别描述了不同的流程，并带有不同的目标，但它们都是一个组织内部建立共识的重要方法。　　设计和研发一款产品通常需要组建一支人员复杂的团队，成员有着不同的背景和经验，他们必须在项目目标，用户需求和行为，甚至是开发组件流程上有着共同的认知。这种共识一般是建立在可视化(通常指的是各种地图)基础之上的。
可视化地图(mapping)可以有效地描述与产品相关各方面的特点和流程。　　本文概述了4种常见的地图，它们的特征定义以及应用场景：共情图;客户旅程图;体验地图;服务蓝图　　

　　作为一个体验设计师，我们会面临很多问题：复杂的产品需求、纠缠的技术逻辑、难以决策的设计方案、难以计量的设计价值。　　而对于面对横跨 IaaS, PaaS, SaaS
几百款产品的阿里云设计师，问题更具挑战性，但也更具备机会。我们面临着庞大的产品体系，也就意味着充足的实践空间;我们面对着复杂的设计问题，也就意味着全面的经验沉淀。因此，如何在支撑业务的同时创造机会，让设计在行业中释放出更大的能量和价值，就成为了我们的使命。　　我们意识到，对于一个复杂的产品系统，体验设计师不应仅是体验的微观设计者，也应是体验的宏观

　　为什么给自己买个上万的包包会心疼，但如果是老公送的生日礼物就会很开心?　　为什么钻石不过是块美丽的硬碳，但在爱情中几万块的售价都能舍得买?　　为什么男生无法理解女生愿意买很贵的衣服和化妆品，正如同女生无法理解男生在电子产品上的高投入?　　在人们的消费行为中，有很多令人费解的反常现象，这背后其实是精明的商家在利用「心理账户」改变消费者对商品的认知，从而影响最终的购物决策。究竟什么是「心理账户」?我们又该如何正确认知并利用其提升用户的付费意愿?别急，本文将对这一有趣的心理现象进行科普介绍。　　何为心理

　　想要事半功倍，好的方法论很重要　　在如今设计产品的过程中，不可能建立出一套流程适用于项目的任何阶段，我们需要敏捷和快速地适应变化。只是说，有必要遵循一个设计的思考方法论，能有一个核心指导原则。如果过程中结果不满意的话，还可以随时回溯分析哪些地方做的还不够，并随时改进。如果完全没有章法，则结果就变得完全不可预知了。　　一个很好的核心指导原则就是人们经常挂嘴上说的「双钻模型」。从问题到解决方案，需要经历 4 个主要阶段：　　发现 — 建立一致的理解和共鸣　　定义 — 确定关键流程、挑战和痛点　　探索 —

　　如果你想要转化更多的潜在客户或是增加销售额，那么你需要的是一个高转化率的落地页 (Landing Page)。根据 Hubspot
的数据[1]，拥有超过 30 个落地页的公司所获取的客户转化率，是少于 10 个落地页的公司的 7 倍。　　△ Hubspot 关于落地页与用户流量的数据　　落地页是独立的网页，专为特定的市场营销活动或搜索广告而设计。当用户点击搜索结果、电子邮件或广告中的链接时，落地页就是用户「落地」的地方。　　与通常具有许多目标并鼓励探索的网页不同，落地页通常会引导用户完成明确的行为召唤 (Call to
Action)，例如购买、订

　　引言　　在产品设计中，竞品分析是一项必备的基本技能。做竞品分析本身并不难，网络上到处都是可以参考的模板，但是怎么从这个过程中总结提炼出最有效的关键信息、为后续的业务决策/设计工作带来较大参考价值，而不是产出一份看上去详实全面却是花瓶报告，仍然值得我们不断去思考。今天这篇文章参考张在旺老师的《有效竞品分析》一书，从流程、工具、方法等方面介绍一套系统的竞品分析方法论。　　全面认识竞品分析　　1. 什么是竞品分析?　　《孙子兵法 谋攻》中提到：「知己知彼，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼不知己，每

　　其实发展到今天吧，大家对于 UI 设计要做哪些事情应该也琢磨出个一二三来了，光靠给设计图 JPG 压缩包的过程，显得太寒碜，不体面。　　所以，我们得给为自己的设计添加一些 「道理」，赋予它们关于逻辑和理性的 BUFF，这样才能保证我们的作品是严谨的、有内涵的、解决问题的……　　今天，我要讲的东西，就是项目分析中的——情绪板。　　情绪板是什么　　在网上，许多大厂设计团队在自己的项目复盘里，都有放情绪板这个模块，以及添加一些 「高大上」 的名词，例如下面携程、阿里、360 的 UED
设计团队上传的情绪板应用案例。　　

　　系统状态的可见性　　The system should always keep users informed about what is going on,
through appropriate feedback within reasonable time. ——Nielson　　系统应该在适当的时间给与合适的反馈，以此让用户了解正在发生的事情。——尼尔森　　1. 位置可见　　相比于C端产品，B端产品在页面层级往往更为复杂。因此，让用户明确当前所处的位置尤为重要，这也就突显出了导航的重要性。Teambition中常见的有横向导航、纵向导航和组合导航这3种。　　2. 数量可见　　Teambition支持对任务字段进行自定义配置，在「添加字段」

　　焦点式呈现法(ORID)是当前深入访谈中引导用户开展结构化讨论的常用工具之一，与其他深入访谈的工具相比，焦点式呈现法具有严谨的、结构化的提问优势。尤其是对用研新人而言，由于一开始缺乏对访谈提纲的底层结构性思考，在撰写访谈提纲时无法把握好提问的先后顺序与提问的内容，导致访谈的过程流于形式与问答式，难以深入。因此本文引入ORID的提问方式，探讨ORID模型在访谈提纲设计中的应用。　　基本概念介绍　　焦点式呈现法从客观对象出发，引导受访者反映与表达出自身的感受并进行深入思考，*结合自身实际情况提出具体的、「对症下

　　人类是感性生物，眼睛对于图像捕捉的兴趣程度往往是大于文本的。也正是因为应用程序中无处不在的图片，让我时常对于图片的展示方式习以为常、司空见惯。殊不知静下心来思考一番其排版展示背后的原因，还是总结出了一些原理。　　图片出现的场景有很多，但这篇文章我主要总结一下图片在列表中排列的方式。以下是我对几十款APP进行总结分析后进行的整理，希望能够有助于你以后对图片的展示排版更加游刃有余。　　图片的比例　　线上图片的比例最为流行的无非是 1:1、4:3、16:9
这几种了。但只是记住了这几个被设计师用来津津乐道的比例

　　设计当中除了视觉表达很重要，还有一件事也很重要，就是文案。　　我们都清楚，讲话要有重点，别人才知道你在传达什么样的信息。而如何遣词用句，则会影响你的表达效果。　　圣经上说，一句话说得合宜，就如金苹果放在银网子里。同样的，文字使用的正确与否，会影响你想传达给用户的信息，而错误的使用甚至会引导用户走向错误的方向。　　相对于移动端的产品，中台产品会更偏向专业性，这个专业性不仅体现在产品本身，还体现在文字上。有些名词可能你从来没有听过，有些名词是基于产品造出来，有的是为了让用户更好理解，有的是从外文

　　今天我们主要从用户体验的部分原则来看闲鱼，主要以产品视觉设计四大原则、交互设计十大可用性原则、情感化设计来看闲鱼，今天那讲剩余的情感化设计部分。　　本来想从诺曼的情感化设计中来阐述，但是仔细考虑它分为本能、行为、反思层，在用户体验的设计中比较概括和全面，在我们初中级产品设计中不适合具体应用。Aarron
Walter(瓦尔特)在为情感而设计中将情感化设计要素具体化，给用户带来愉悦感可以从可控感、参与感、情感共鸣、信任、从众心理来进行把控，方便我们设计师在用户体验情感化设计中具体的应用实践更好的服务于用户。

　　因为各行各业里，都有自己独有的内容维度去组织对用户的信任感。因此下面列举一些通用的方法：　　信息透明　　将代表自身最真实的信息/水平展示给用户，是与其产生情感信任的基石。　　为什么我们会相信医生的建议?　　除了自身医学知识的欠缺，更多是因为该医生的从医经历、专业能力、医者反馈等信息，让我们有信任的基础听从医生的诊断。　　电商产品的销量情况、使用效果等信息展示，也是让用户相信商品、从而做出购买决策的核心因素。　　将自己真实的一面展示给用户，坦诚相告。假的东西始终是假的，避免成为过节之鼠……　　强

　　「Dark Mode」才是一切的起源　　实际上，在计算机诞生的早期，这巴掌大的方寸之屏一直被「深色模式」占据着。　　这是因为在20世纪60~80年代的计算机显示屏使用的还是只能支持单色显示的阴极射线管(CRT)，黑底绿字的展示方式就成为了当时的常态。　　即使是80年代之后，彩色CRT显示器逐渐流行普及，但当时主流的DOS并没有什么「图形界面」的概念，依然延续了先前黑底的习惯。直到1984年，苹果发布了个人计算机Macintosh，普及了图形用户界面(Graphic
User Interface)的概念，从而开启了以白色为底色的图形交互时代。　　没想到吧，

　　发消息带表情已成为「网上冲浪」的社交礼仪，QQ
内自带的黄脸表情同样被广为使用。但伴随着社会文化的变迁，黄脸表情在使用时总让人感觉「表情用时方恨少」。别着急，新表情已安排。QQ 4
月上新了一批神仙表情，「疑惑」「 辣眼睛」「 沧桑」「 尴尬」，这些表情是否也是你的日常?如果你也被击中的话，跟我一起看看表情的设计故事吧!　　现状：QQ表情缺少「内味儿」　　QQ 黄脸表情是从 PC
时代传承到移动时代的经典之作，随着时间的推移，经典也需不断更新。如今年轻人表情使用场景和情绪表达方式均发生了很大变化，现有的黄脸

　　付费会员卡持续受到消费者欢迎，在第四季度售出超过300万张，从付费会员卡项目推出以来已经累计售出1500万张，尊享卡带来的销售占比持续增加。　　为什么会KFC付费会员发展如此迅速呢?有哪些值得我们学习的设计点呢?我们今天就来分析下。　　肯德基「亲子卡」　　上周末，孩子突然想吃肯德基，娃命难违，我们就去了家附近的KFC。点餐的时候，发现有个「亲子卡」活动，于是就好奇的了解了一下，看完之后，我就毫不犹豫地加入了亲子卡会员。　　回到家后，职业病就犯了。开始思考「我为什么会开卡?是什么吸引了我呢?」，简单做下自我分析

　　什么是信息过载?　　信息过载定义部分其实较为明确，引用百度百科的解释如下：　　信息过载是指社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围,并导致故障的状况。　　而对于这个定义，我们需要了解的只有三点：　　当下社会信息生产严重过剩;　　获取信息渠道越来越多元，数量增多;　　人接受处理信息能力有限;　　在三者前提下，出现了对立关系，产生了矛盾，对于大部分人来说，接收处理信息能力获取到的信息量。这种供需不匹配的情况也导致了收藏夹，RSS成为人们延迟信息输入的一种方式，但是这种方式并不高效，大部分时