帮你了解「用户体验」一词的发展史

　　当你提到用户体验(以下简称UX)时，我们会立马与APP、Web相关联。特别是在讲到UX设计师这个岗位时，它可能会让你觉得这是一个新概念。

　　UX这个词是在1993年，由认知心理学家和设计师唐·诺曼(Don Norman)在苹果公司时提出的，但UX领域比这个词语还要久远。

　　让我们一起来探索UX的历史吧，因为了解背景是至关重要的。如果你刚进入这个行业，那么它可以很好的让你了解该领域的发展，如果你是一位*设计师，它可能会让你产生不同的想法。

　　UX的历史

　　虽然你可能觉得历史是上学时学的东西，但了解历史可以为你提供对未来宝贵的见解。所以，让我们来看看UX概念和历史吧。

　　公元前4000年：风水与空间的重要性

　　UX最早可以追溯到公元前4000年的中国古代风水哲学，它是指物体相对于能量流的空间排列。在实践中，风水就是以*的、和谐的、人性化的方式来设计你周围环境，它涉及到从布局、框架到材质和颜色等所有的方面。

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　　所以，如果你还想知道中国古代哲学可能与UX有什么联系，那么你可以试着这样去思考。如果你是一名室内设计师，在设计家具摆放的时候，如何让居住者在室内满足他的诉求?那么UX设计师可以将类似的原理应用于APP、Web设计中。因为最终的目标是相同的：创造直观的、友好的用户体验。

　　公元前500年：古希腊人体工程学

　　UX起源的另一个痕迹可以在古希腊文化中。有证据表明，在公元前5世纪，希腊文化根据人体工程学原理设计了工具和工作场所。

　　这与UX有什么关系呢?

　　对于那些不知道的人来说，人体工程学是一门科学学科，它考虑人如何与系统的其他元素相互作用，以及「将实践理论、原理、数据和方法进行设计以优化人类和系统整体性能的专业」。

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　　那这与UX有什么关系呢?

　　古希腊人很清楚人体工程学原理，其中一个最有力的迹象是希波克拉底写的一篇文章，描述了应该如何设计外科医生手术刀的摆放位置。他建议外科医生的工具「必须以不妨碍医生的方式放置，并且在需要的时候能轻易的拿到，」听起来很像UX，不是吗?

　　20世纪初：弗雷德里克·温斯洛·泰勒对工作效率的追求

　　20世纪初弗雷德里克·温斯洛·泰勒，一位机械工程师泰勒主义的先驱，以提高人类劳动效率为使命。

　　△ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)撰写的《科学管理原理》一书

　　泰勒对工人与工具之间的相互作用进行了深刻的研究。1911年，他写了《科学管理原则》，声称系统管理是解决效率低下的方法。尽管泰勒主义因其将人简化为机器中的齿轮而广受批评，但泰勒专注于优化人与工具之间的关系，无疑唤起了一些人对于UX的关注和思考。

　　20世纪40年代：丰田与人力投入价值

　　20世纪40年代，丰田公司为了追求工作效率而开发了他们*的以人为本的生产系统。

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　　与泰勒主义不同的是，丰田的生产系统建立在尊重人的基础上的，并且非常注重创造*的工作环境。同样重要的是，公司非常鼓励员工提出建议和解决方案，如果有反馈或者建议来改善流程的话，可以暂时停下自己的工作，就像UX的设计人员一样进行可用性的测试。

　　这是UX历史上关键的一步，因为它真正引起了以用户为中心的注意。

　　1955年：亨利·德雷弗斯为人设计的艺术

　　UX设计史上的另一个关键人物是，美国工业工程师亨利·德雷弗斯(Henry Dreyfuss)，他以设计和改进一些*标志性的消费品(包括胡佛真空吸尘器和桌面电话)的可用性而闻名。

　　1955年，Dreyfuss写了《为人设计》，他在书中简单地解释了UX：「当产品与人之间的接触点成为摩擦点时，那么(设计师)就失败了。另一方面，如果人们通过接触产品而变得更安全、更舒适、更渴望购买、更高效或更快乐，那么设计师就成功了」。

　　1966年：沃尔特·迪斯尼，*个UX设计师?

　　也许看起来不像，但沃尔特·迪斯尼经常被誉为历史上最早的UX设计师之一。迪斯尼痴迷于创造神奇的、身临其境的、近乎完美的用户体验，他着手打造的迪斯尼乐园的方式是UX实践的一次真正尝试。

　　迪斯尼对他的工程师团队制定的指导原则或理念，他称之为想象师——就是你要了解你的观众，你穿着客人的鞋子、颜色、形状、形式、材质等进行交流。

　　△ 沃尔特·迪士尼(Walt Disney)解释了他的新公园。(照片来源：Hulton Archive / Getty Images)

　　1966年，迪斯尼谈到了将迪斯尼乐园的用户体验愿景，他设想有一个地方，它将成为「一个始终处于发展状态的实验原型，一个可以使用*技术改善人们生活的地方」。如果这不是UX的全部意义，我不知道什么才是。

　　20世纪70年代：施乐、Apple和PC时代

　　20世纪70年代开启了PC时代，心理学家和工程

　　△ Xerox Alto工作站，约1973年(照片来源：parc.com)

　　最有影响力的是来自施乐的Palo Alto研究中心(PARC)，如图形用户界面和鼠标。众所周知，PARC为个人电脑奠定了基础。

　　△ *台Apple Macintosh 128K计算机，由Steve Jobs于1984年1月24日发布

　　1984年，Apple公司推出了最早的Macintosh，被称为Apple公司*款大众市场PC，具有图形用户界面、内置屏幕和鼠标。从那以后，2001年的*款iPod到2007年的iPhone，Apple一直是UX领域真正的创新者和*。这家科技巨头公司甚至还参与了「UX」这个词的创造。

　　1995年：唐纳德·诺曼把它定义为UX

　　在20世纪90年代，UX几乎被广泛传播，但缺少一个官方标签。

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　　当认知科学家唐纳德·诺曼(Donald Norman)在90年代初加入Apple公司时，他需要一个涵盖所有用户体验的词语。正如他所解释的，「我发明这个词语是因为我认为人机界面和可用性太窄了。我想介绍它在系统中所有的体验，包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册等。」

　　因此，作为Apple的用户体验架构师，诺曼成为*个UX设计师。

　　1988年，诺曼出版了《日常事物的心理学》，后来被更新为《日常事物的设计》，至今仍是UX的主要参考。

　　今天已经成为历史

　　如今，UX Design这个词在过去几年里一直是互联网的热门词汇。这是一个快速增长的领域，预计未来都将保持飞快的增长，使我们迄今所看到的任何东西都相形见绌。

　　未来经济的主要价值驱动力将是UX，我对UX行业的未来非常有信心。到目前为止，我们所看到的与即将到来的相比是微不足道的。

　　贵阳航洋动漫职业学校是贵阳市教育局批准(贵阳市教[2010]15号)设立的跨专业(包含计算机平面设计、动漫与游戏制作、影像与影视技术、绘画等专业)、多门类、全日制中等专业职业学校，同时也是一所实行准军事化管理的学校。