B端与C端的产品设计差异

　　随着企业数字化转型，B 端产品越来越受到人们的重视，B 端产品也越来越丰富，越来越多的 C 端设计师转行到 B 端产品的设计上来。

　　但是，如何区别 C 端产品与 B 端产品，如何将 C 端产品的设计经验应用到 B 端产品上?这是一个需要思考与研究的问题。

　　从各个纬度来讲，C 端产品与 B 端产品具有一些明显的差别。接下来，我们就从区别 B 端与 C 端产品的 26 条上，来对比一下二者的差异。

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　　基础

　　1. 定义

　　B 端产品：为企业客户提供商业价值的产品及服务。

　　C 端产品：满足个体用户需求的产品与服务。

　　2. 获取途径

　　B 端产品：公司领导层决策，普通员工使用，需要销售推广，通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地，让客户近距离了解产品，树立专业的行业形象与行业口碑，进而吸引企业客户的兴趣(如作者之前所在的安防企业，就会频繁的参加展会，展示自己的专业能力)。

　　C 端产品：个人主观意愿下载使用，需要利用拉新、促活等营销方式，实现不断的新增、日活来加持自身体量。

　　3. 产品形态

　　B 端产品：SaaS 平台、客户端，多为 PC 端产品。

　　C 端产品：APP、小程序多为 Mobile 端产品。

　　3. 功能聚焦

　　B 端产品：具有多功能模块及多角色之间的协作。

　　C 端产品：以核心功能点为主，以及围绕核心功能点，完善用户体验及增值服务。

　　4. 所属类型

　　B 端产品：产业互联网。

　　产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。(百度百科)

　　C 端产品：消费互联网。

　　消费互联网是以个人为用户，以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。(百度百科)

　　5. 生态属性

　　B 端产品：相伴共生，产业互联网每一个行业的结构、模式各不相同，必须通过整个产业链上的企业产生降本效应、提高效率，形成资源优化配置，产生 1+1>2 的效益。

　　C 端产品：赢家通吃，比如通过烧钱取得规模优势、利用人性的心理弱点去进行各种产品、用户数据的采集，没有底线、互联网杀熟等行为。

　　产品维度

　　1. 产品本质

　　B 端产品：本质是“进”，是帮用户(客户)，节约时间，降低成本，增加收益。

　　C 端产品：本质是“出”，需要用户消费时间与金钱，满足个人的情感和生理需求。

　　2. 商业模式

　　B 端产品：企业按需定制付费较多、个人付费较少。

　　C 端产品：用户流量和资源的变现实现营收，例如：广告、导流、增值服务。

　　3. 开发周期

　　B 端产品：由于产品更新迭代有较大的成本，因此，开发周期相对长，按月或年，大版本迭代。

　　C 端产品：周期相对短，按周或月，小版本快速迭代。

　　4. 生命周期

　　B 端产品：由产业链以及商业模式决定，生命周期往往较长。

　　C 端产品：一般产品的保鲜期比较短，生命周期较短。

　　5. 产品关注点

　　B 端产品：专注业务及行业化的解决方案。

　　C 端产品：专注对人性的满足。

　　6. 产品需求来源

　　B 端产品：来源公司战略或业务线调整，甚至客户预期。

　　C 端产品：产品经理的市场洞察力和敏锐度，主动发现。

　　7. 产品思维

　　B 端产品：往往以工具化思维服务行业客户，更理性。

　　C 端产品：往往以游戏化思维增强用户的体验，满足用户，更感性。

　　8. 行业壁垒

　　B 端产品：由于业务、场景属性，容易建立行业壁垒，客户的切换成本比较大。

　　C 端产品：行业壁垒比较难以建立，往往以体量优势及价格优势挤压对手，同时，同时用户的切换成本较低。

　　用户维度

　　1. 用户类型

　　B 端产品：用户通常是一个团体或组织，用户的社会属性比较明显。

　　C 端产品：目标用户通常是具有某些特质的人群，具有明显的自然属性，且没有组织架构。

　　2. 用户体量

　　B 端产品：作为工具属性的产品，用户体量比较小，甚至有些定制化产品的用户只有几人。

　　C 端产品：相对而言，用户体量较大或非常大，才可以形成规模效应，进行流量变现。

　　3. 使用时机

　　B 端产品：往往仅工作日工作时间使用，用户在节假日，非必要不使用。

　　C 端产品：用户会在任意时间。

　　4. 使用时长

　　B 端产品：相对固定，且希望越短越好。

　　C 端产品：弹性较大，且希望越长越好。

　　5. 使用意愿

　　B 端产品：根据公司决策进行采购，用户被动使用，且没有太大的决定权。

　　C 端产品：根据自己的需求主动选择使用。

　　6. 使用场景

　　B 端产品：场景固定，多为办公室。

　　C 端产品：场景不定，用户可以在办公室、卧室、厕所、地铁上等多种场所使用，姿势可能是坐着、躺着、蹲着、斜靠着等等。

　　7. 用户粘性图片

　　B 端产品：由于用户的被动使用限制，用户对产品的可选性不高。因此，为了工作需要，用户粘性相对高。

　　C 端产品：用户可以根据自己的喜好，随时随地改变自己的选择，用户粘性相对低。

　　8. 用户容忍度

　　B 端产品：用户容忍度大，不好用也要用。

　　C 端产品：用户容忍度小，不爽就换。

　　设计维度

　　1. 设计侧重

　　B 端产品：关注业务功能和使用场景。

　　C 端产品：关注用户体验及感受。

　　2. 视觉风格

　　B 端产品：界面简洁、布局清晰，追求信息的有效表达和操作的便捷性。

　　C 端产品：风格多变，强调产品的视觉冲击力。

　　3. 情感体验

　　B 端产品：强调免打扰、高效，多关注业务解决方案本身的顺畅。

　　C 端产品：强调产品的趣味性，处处考虑用户的情感体验。

　　贵阳航洋动漫职业学校是贵阳市教育局批准(贵阳市教[2010]15号)设立的跨专业(包含计算机平面设计、动漫与游戏制作、影像与影视技术、绘画等专业)、多门类、全日制中等专业职业学校，同时也是一所实行准军事化管理的学校。